تحصيل الديون وأوامر الدفع القضائية

رسالة شركة تحصيل الديون تطالبك بالدفع، لكنها لا تثبت وحدها أنك مدين بالمبلغ. أما أمر الدفع القضائي فمرحلة مختلفة: تجاهله قد يجعل حتى المطالبة المتنازع عليها قابلة للتنفيذ.

باختصار

• حدّد نوع المستند: فاتورة أم تذكير بالدفع أم مطالبة تحصيل Inkasso أم أمر دفع قضائي Mahnbescheid أم أمر تنفيذ Vollstreckungsbescheid.
• افحص الدائن الأصلي والعقد والمدفوعات السابقة والفوائد ورسوم التحصيل كلّاً على حدة.
• احتفظ بالرسالة كاملة وظرف التبليغ. ترجمتها أو طلب المشورة لا يوقف المهلة.

قبل الدفع لشركة تحصيل

قارن المطالبة بطلبات الشراء وتأكيد إنهاء العقد وكشوف حسابك. اطلب توضيحاً لمطالبة لا تعرفها وحساباً مفصّلاً للمبلغ. تحقّق من شركة التحصيل باستخدام بيانات اتصال مستقلة وسجل الخدمات القانونية الرسمي المرتبط في إرشادات حماية المستهلك. وتوجب المادة 10 من قانون الخدمات القانونية التسجيل لتحصيل الديون بوصفه خدمة قانونية. والتسجيل لا يثبت صحة هذا الدين بعينه أو رسومه.

إذا كانت المطالبة خاطئة، فاعترض عليها بوضوح كتابةً واحتفظ بالإثبات. لا توقّع اتفاق تقسيط أو إقراراً لا تفهمه؛ فقد يضيف رسوماً أو يقرّ بالتزامات متنازع عليها. استخدم الفحص المجاني لمطالبات التحصيل للتقييم الأولي؛ فهو لا يقدّم ردّاً للمحكمة. وقد تكون الاستشارة الفردية لدى مركز حماية المستهلك مدفوعة. وإذا كان الدين صحيحاً ولا تستطيع السداد، فاطلب مشورة جهة معترف بها لمساعدة المدينين وتحقّق من الرسوم قبل اختيار الخدمة. ويمكن لمشورة المدينين العامة Schuldnerberatung أيضاً أن تنصح في الإعسار الاستهلاكي Verbraucherinsolvenz إذا تعذّر سداد الديون. وتقول وزارة العدل الاتحادية إن مكاتب مشورة المدينين المعترف بها، ومنها المكاتب التي تديرها البلديات، هي المكان المعتاد لهذه المشورة. وتشترط المادة 305 الفقرة 1 الرقم 1 من قانون الإعسار أن يتضمن طلب المحكمة شهادة من شخص أو جهة مناسبة تحددها الولاية، بأن محاولة تسوية ودية على أساس خطة قد جرت من دون نجاح خلال الأشهر الستة السابقة للطلب.

عند وصول أمر دفع من المحكمة

لا تتحقّق المحكمة أولاً من صحة الدين. في أمر الدفع الألماني الداخلي، تصرّف خلال الأسبوعين المذكورين من تاريخ التبليغ. وإذا اعترضت على المطالبة كلّها أو بعضها، فاستخدم نموذج الاعتراض المرفق وتأكد من وصوله إلى المحكمة المصدرة ضمن المهلة. احتفظ بنسخة وإثبات الوصول؛ فمراسلة شركة التحصيل وحدها لا تشكّل اعتراضاً على أمر المحكمة. وافحص الفوائد والرسوم حتى إن كانت عملية الشراء الأصلية تخصّك.

تتيح المادة 694 الاعتراض إلى أن يُتخذ قرار إصدار أمر التنفيذ، مع قواعد للاعتراض المتأخر. فإذا مضى أسبوعان، فاطلب مشورة عاجلة بدلاً من افتراض استحالة التصرّف. ولا تتأخر عمداً، فقد يصدر أمر تنفيذ. ولأوامر الدفع الأوروبية والتبليغ في الخارج قواعد مختلفة؛ اتبع الإرشادات في مستندك واطلب المشورة.

إذا كان الدين صحيحاً

ادفع المبلغ المتحقّق منه إلى المستفيد المتحقّق منه، واحتفظ بالإثبات وأبلغ المطالب سريعاً إذا بدأت إجراءات قضائية. تأكد من كيفية تسجيل السداد وأي تكاليف متبقية. وإذا احتجت إلى التقسيط، فاطلب أولاً جميع التكاليف والشروط. لا تعترض لكسب الوقت فحسب؛ فقد تترتب على الدعوى اللاحقة تكاليف محكمة ومحاماة إضافية. واستمر في فتح رسائل المحكمة حتى أثناء التفاوض.

إذا وصل التنفيذ إلى الحساب

إذا وصل التنفيذ إلى حسابك المصرفي، فاطلب من المصرف تحويله إلى Pfändungsschutzkonto (P-Konto)، وهو حساب يحمي مبلغاً أساسياً من الحجز. يمكنك أن تطلب ذلك في أي وقت، بما في ذلك بعد الحجز على الرصيد. وإذا كان الرصيد محجوزاً بالفعل، فتتيح لك المادة 850k طلب هذه الحماية من بداية يوم العمل الرابع بعد طلبك. ولا يجوز أن تحتفظ إلا بحساب واحد من هذا النوع، ويجب أن تخبر المصرف أنه ليس لديك حساب آخر.

قدّم الطلب فوراً. إذا كان الرصيد في حساب فردي محجوزاً بالفعل، فتطبّق المادة 899 الحماية الأساسية إذا اكتمل تحويل الحساب قبل انقضاء شهر من تبليغ المصرف بأمر تحويل المبلغ إلى الدائن. تقديم الطلب ليس اكتمال التحويل، لذا احسب وقت معالجة المصرف. وقد يحمي التحويل اللاحق أرصدةً لاحقة وفق قواعد P-Konto، لكن الرصيد المحجوز بالفعل لا يستفيد تلقائياً من قاعدة الشهر هذه. اسأل المصرف ومستشار ديون على وجه السرعة عن التواريخ والحماية المتاحة.

لمعرفة المبلغ المحمي، راجع الجدول الرسمي الحالي. وتقول الوزارة أيضاً إن الحساب يجب أن يُعرض بأسعار إدارة الحساب العادية وألا تُفرض عليه رسوم منفصلة.

زيادة المبلغ المحمي وإثباته

الحماية الأساسية وحدها قد لا تكفي عند إعالة أشخاص بموجب واجب قانوني أو استلام إعانات مؤهّلة لأفراد آخرين في الأسرة أو Kindergeld ومنافع أطفال أخرى. تسرد المادة 902 الحالات والاستثناءات؛ فليس كل مبلغ يدخل الحساب إضافة مستقلة تلقائية. اطلب شهادة P-Konto وفق المادة 903 من جهة الإعانة أو Familienkasse أو صاحب العمل أو شخص أو جهة مؤهلة مثل مشورة ديون معترف بها أو محام. أحضر قرار الإعانة وإثباتات الإعالة وكشوف الحساب لتجنب إغفال المدفوعات أو تكرار حسابها.

قدّم الشهادة للمصرف واحتفظ بإثبات تسلّمها. يجب على المصرف مراعاة بياناتها من يوم العمل الثاني التالي للتقديم. افحص مدة الشهادة والرصيد المتاح؛ فالشهادة غير المحددة المدة تُراعى لسنتين عادة، مع حالات قانونية لطلب تحديث أبكر. وللمدفوعات المتأخرة قواعد خاصة في المادة 904؛ فلا تفترض حماية دفعة كبيرة بالكامل بمجرد تحويل الحساب.

إذا لم تُطبّق الحماية

اطلب من المصرف تفسيراً مكتوباً وحساب المبلغ المتاح، ووضّح الاستعجال إذا لم يبق مال للإيجار أو الطعام. اطلب مساعدة مشورة الديون سريعاً. إذا تعذّر الحصول على شهادة بصورة معقولة بعد طلبها أولاً من جهة الإعانة الدافعة ثم من جهة مؤهلة أخرى، تتيح المادة 905 طلب تحديد الزيادة لدى محكمة التنفيذ مع إثبات المحاولات. وللمبالغ الفردية أو المتأخرات قواعد وطلبات أخرى؛ وفي تنفيذ دائن عام قد تختص جهة التنفيذ بدلاً من المحكمة. افحص الجهة والطلب الصحيحين مع المستشار.

اسأل المصرف عن السحب والتحويلات والبطاقة وفق خدمات حسابك؛ فالحماية لا تنشئ حقاً في الائتمان أو السحب المكشوف. والحساب المشترك لا يتحول ببساطة إلى P-Konto مشترك. وتضع المادة 850l مهلة منفصلة مدتها شهر وإجراءً لتحويل حصة إلى حساب فردي؛ اطلب فوراً المشورة بشأن هذا الإجراء وحماية نصيب كل شخص. وتحويل الحساب لا يمحو الدين ولا يردّ على أمر المحكمة. وللدين الذي يتجاوز قدرة السداد استخدم مسار مشورة الديون والإعسار.